1등 글로벌 호텔예약 HOTELPASS.com

호텔패스 이용약관(필수)

제1조 (목적)

이 약관은 호텔패스글로벌이 운영하는 호텔패스닷넷(https://www.hotelpass.net) 인터넷쇼핑몰(이하 "호텔패스"라 한다)에서 제공하는 인터넷관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 호텔패스글로벌과 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① "호텔패스" 란 호텔패스글로벌이 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신 설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다
• ② "이용자"란 "호텔패스"에 접속하여 이 약관에 따라 "호텔패스"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ '회원'이라 함은 "호텔패스"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "호텔패스"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "호텔패스"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ④ ‘여행상품’이라 함은 ‘호텔패스’가 제공하는 숙박업소 예약 및 기타 여행관련 부가서비스 예약 등을 모두 포함하는 무형의 상품을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

• ① "호텔패스"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호,팩스번호,전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
• ③ "호텔패스"는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ④ "호텔패스"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 인터넷쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "호텔패스"는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• ⑤ "호텔패스"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에'” 호텔패스"에 송신하여 "호텔패스"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

• ① "호텔패스"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  • 1. ‘여행상품’에 대한 정보 제공 및 예약대행 서비스
  • 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  • 3. 기타 "호텔패스"가 정하는 업무
• ② “호텔패스”는 각 숙소별 세부정보를 해당 숙소 또는 전문 공급업체에서 실시간으로 전달받아 참고용으로 제공하고 있으나 일부 부정확한 정보가 포함이 되어 있을 수 있으므로 명확한 정보확인이 필요한 부분은 반드시 호텔패스 고객센터를 통하여 확인하신 후 예약을 진행하시기 바라며 미 확인으로 발생된 피해에 대해서 호텔패스는 책임을 지지 않습니다.
• ③ “호텔패스”는 FIT(Free Independent Tourism,개별자유여행)고객을 대상으로 판매한다는 조건으로 계약된 Wholesale(도매)가에 대행수수료와 부가가치세(VAT), 봉사료가 포함된 요금을 제공합니다. 단, 동일한 일자에 동일한 숙소의 4방 이상 예약 시에는 Group(단체예약)으로 간주되어 Wholesale(도매)요금이 아닌 별도 요금과 취소정책이 적용될 수 있습니다. 이럴 경우 “호텔패스”는 고객에게 제 8조항에 의거하여 통보하고 예약 유지 여부를 확인하며 취소를 원할 경우 제 12조에 의거하여 취소 처리를 진행해 드립니다.
• ④ “호텔패스”는 유럽과 미주지역 또는 아시아의 비지니스가 이루어지는 도시들의 현지숙소는 Whole sale FIT 레저 카테고리를 기준으로 한 할인요금을 제공합니다. 평상시에는 이용에 불편함이 없으나, 현지의 큰 학회 및 박람회 참여등과 같은 비즈니스 목적의 숙소예약 시에는 레저 카테고리 요금이 아닌 비즈니스 카테고리의 요금이 적용될 수 있습니다.
  또한 학회참여로 지정되어 있는 호텔은 의학회 기간 중 의학회 참여자의 요금이 호텔에서 별도로 책정됩니다. 저희 호텔패스 Whole sale 요금으로 예약완료가 된 이후에도 의학회 참여자로 주최측(컨벤션기획업체 PCO) 리스트에 적용되어 있는 고객님은 호텔로 부터 저희 예약이 거부 또는 추가금액 요구가 있을 수 있으며 “호텔패스”는 이에 따른 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 호텔패스의 요금은 최저가 보장제 운영과 다른 Whole sale(도매가)요금을 받고 있습니다. 이에 따라 예약된 호텔에서 고객의 가격 문의 요청 또는 호텔직원의 실수로 결제된 현지 공급업체간의 원가가 공개 되었을 시에는 호텔에서 직접 결제된 금액이 환불되며 영수증상의 차액은 환불되지 않습니다.
• ⑥ "호텔패스"는 “여행상품”의 품절 또는 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 “여행상품”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 해당상품의 상세내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• ⑦ "호텔패스”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 “여행상품”의 내용을 품절 또는 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 "호텔패스"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "호텔패스"의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ⑧ “여행상품”은 당일 이후 재판매가 불가한 무재고 상품이므로 객실 판매현황에 따라 재고소진을 목적으로 해당 숙소 또는 전문 공급업체에서 자체적으로 일시적인 할인판매를 진행할 수 있으며 이로 인해 동일 숙소의 기존 예약자들의 결제금액과 차이가 발생할 경우 “호텔패스”는 이에 대한 차액을 보상하지 않습니다.
• ⑨ 숙소에서 제공하는 동일한 유료서비스라 하더라도 “호텔패스”에서 제공하는 요금과 해당 숙소에서 제공하는 요금 간 차이가 있을 수 있으며 “호텔패스”는 이 차액에 대한 보상을 하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

• ① "호텔패스"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검,교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "호텔패스"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• ③ "호텔패스"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "호텔패스"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 "호텔패스"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• ② "호텔패스”는 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "호텔패스"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  • 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "호텔패스"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• ③ 회원가입계약의 성립시기는 "호텔패스"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "호텔패스"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 "호텔패스"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "호텔패스"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "호텔패스”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  • 2. "호텔패스"를 이용하여 예약한 “여행상품”의 대금, 기타 "호텔패스"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • 3. 다른 사람의 "호텔패스" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  • 4. "호텔패스"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• ③ "호텔패스"가 회원 자격을 제한,정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "호텔패스"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• ④ "호텔패스"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① "호텔패스"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “호텔패스"와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• ② "호텔패스"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "호텔패스" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (“여행상품” 구매신청)

• ① "호텔패스"이용자는 "호텔패스"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
  • 1. “여행상품”의 검색 및 선택
  • 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  • 3. 각 상품별 약관내용, 청약철회권이 제한되는 상품, 기타서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  • 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
  • 5. “여행상품” 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 "호텔패스"의 확인에 대한 동의
  • 6. 결제방법의 선택
• ② 예약 및 결제 단계에서 고객님의 요청에 의해 추가하신 픽업, 엑스트라베드, 식사, 미팅룸등의 사전 지불이 이루어진 사항은 사전 보장이지만 그 외 사항에 대해서는 호텔 체크인 시 호텔 상황에 따라 적용됩니다.
• ③ 일부 숙소의 경우 별도 예고없이 24시간 프론트를 운영하지 않을 수 있으므로 늦은 체크인을 원하실 경우에는 반드시 예약 및 결제 단계의 고객 요청사항 입력란에 해당 사항을 기재하시기 바라며 미 기재로 인하여 발생하는 문제는 “호텔패스”에서 책임지지 않습니다.

제10조 (계약의 성립)

• ① "호텔패스"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
  다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  • 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "회사" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ② "호텔패스"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 후 계약금이 입금된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• ③ "호텔패스"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
• ④ “호텔패스”에 결제 후 “여행상품”을 이용할 경우 결제 증빙자료 발급은 “호텔패스”의 웹사이트를 통해서만 가능합니다.

제11조 (지급방법)

"호텔패스”에서 구매한 “여행상품”에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 호텔 직접지불의 경우 호텔 직접지불이 가능한 조건의 상품 선택 시에만 가능합니다.

• 1. 실시간 계좌이체
• 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

제12조 (수신확인통지,구매신청 변경 및 취소)

• ① “호텔패스”의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정과 약관법에 의거하며 호텔예약 및 결제단계에서 회원에게 고지되고 이에 대한 동의를 하지 않을 경우 예약진행이 불가합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자의 “여행상품” 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일과 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
• ③ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "호텔패스"는 각 상품별로 규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 단, 취소가능일 이후에는 변경 및 취소가 불가합니다. 이러한 경우 호텔패스는 고객님의 피해가 최소화 되도록 현지 숙소측과 적극적인 중재를 진행하지만 최종 패널티에 대한 책임을 지지는 않습니다.
• ④ 대금환불은 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (“여행상품” 이용권 제공)

• ① "호텔패스"에서 제공하는 “여행상품”에 별도의 고지가 없는 이상, 이용자가 예약과 결제를 완료한 즉시 해당 “여행상품”을 이용할 수 있는 이용권과 본 상품 이용에 적용되는 별도의 약관을 웹사이트를 통해 제공하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련이 조치를 하여야 합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 구매한 “여행상품”의 이용권을 “호텔패스” 사정으로 웹사이트를 통해 제공하지 못할 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "호텔패스"가 고의,과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (환급)

• ① "호텔패스"는 이용자가 구매한 “여행상품”이 품절되어 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
• ② 이용자가 “여행상품”의 예약과 결제가 완료된 이후 계약을 해지할 경우 각 상품이용 계약 체결 시 계약한 특별약관과 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 소정의 위약금을 공제하고 환불해 드립니다.
• ③ “호텔패스”에 결제를 했음에도 불구하고 현지 숙소의 과실로 이중으로 결제되었을 경우 해당 숙소에서 결제된 금액이 환불처리 됩니다.

제15조 (청약철회 등)

• ① "호텔패스"와 “여행상품”의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 취소 가능일 이내에는 100% 환불 및 청약철회가 가능합니다. 단, 취소가능일이 지나거나 취소불가 조건으로 예약하신 경우 민법 제674조의3항과 특별약관에 의거하여 별도의 취소수수료가 부가될 수 있습니다.
  (민법 제674조의3항(여행 개시 전의 계약 해제):여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해제할 수 있다. 다만, 여행자는 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 한다.)
• ② 이용자는 “여행상품” 예약과 결제를 완료한 후 해당 상품의 이용 시작일이 지난 경우에는 취소 및 교환을 할 수 없습니다.
• ③ "호텔패스"가 사전에 2항과 같은 상황에는 청약철회가 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않을 경우 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
• ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 “여행상품”의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 “여행상품”을 이용한 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

• ① "호텔패스"는 제14조에 의거하여 환급을 진행하고 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• ② "호텔패스"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “여행상품”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “여행상품”의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• ③ 청약철회 등의 경우 “여행상품” 예약철회에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "호텔패스"는 상품별 특별약관에서 규정하고 있는 사항을 위반하지 않는 범위에서 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 “여행상품” 예약철회에 필요한 비용은 "호텔패스"가 부담합니다.

제17조 ("회원"서비스 제공)

• ① "호텔패스"는 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품 또는 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다
• ② “호텔패스”는 서비스이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 문의, 요청사항 및 기타 불만사항이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다."

제18조 (개인정보보호)

• ① "호텔패스"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "호탤패스"의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, "호텔패스"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "호텔패스"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다
• ②“호텔패스”는 이용자가 제공한 개인정보를 당해 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나,회원서비스 수행목적 범위를 넘어서서 임의의 목적으로 제3자 에게 제공하지 않습니다

제19조 (정보전송 및 제공)

• ① "호텔패스"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만,"회원"은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
• ② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 또는 필수고지사항, 그리고 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 예외됩니다.

제20조 ("호텔패스"의 의무)

• ① "호텔패스"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “여행상품”을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• ③ "호텔패스"는 “여행상품”에 대하여 「표시,광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• ④ "호텔패스"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제21조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "호텔패스"에 통보하고 "호텔패스"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

• 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 2. 타인의 정보 도용
• 3. "호텔패스"에 게시된 정보의 변경
• 4. "호텔패스"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 5. "호텔패스" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 6. "호텔패스" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 인터넷쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위

제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① "호텔패스"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "호텔패스"에 귀속합니다.
• ② 이용자는 "호텔패스"를 이용함으로써 얻은 정보 중 “호텔패스"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "호텔패스"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• ③ "호텔패스"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
• ④ "호텔패스"와 “여행상품” 이용계약을 체결하지 않고 이용자가 "호텔패스"에 게시된 정보를 사용으로 인한 피해는 전적으로 이용자에게 있습니다.

제24조 (분쟁해결)

• ① "호텔패스"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치운영합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• ③ "호텔패스"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조 (재판권 및 준거법)

• ① "호텔패스"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• ② "호텔패스"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제26조 (특별규정)

• ① 당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의합니다.
• ② “호텔패스”는 숙박업소 및 호텔공급업체와의 계약을 통하여 예약서비스만을 대행하고 있으므로 세부 예약조건이나 규정은 “여행상품”의 상세정보에서 제공되는 해당 “여행상품”의 개별규정을 참고하신 후 예약 및 결제를 진행하시기 바랍니다.

[부칙]

1. 본 약관은 2025년 2월 12일부터 적용됩니다.
2. 2017년 12월 1일부터 2025년 2월 11일까지 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

호텔패스 이용약관(필수)

제1조 (목적)

이 약관은 호텔패스글로벌이 운영하는 호텔패스닷넷(https://www.hotelpass.net:44001) 인터넷쇼핑몰(이하 "호텔패스"라 한다)에서 제공하는 인터넷관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 호텔패스글로벌과 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① "호텔패스" 란 호텔패스글로벌이 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신 설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다
• ② "이용자"란 "호텔패스"에 접속하여 이 약관에 따라 "호텔패스"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ '회원'이라 함은 "호텔패스"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "호텔패스"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "호텔패스"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ④ ‘여행상품’이라 함은 ‘호텔패스’가 제공하는 숙박업소 예약 및 기타 여행관련 부가서비스 예약 등을 모두 포함하는 무형의 상품을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

• ① "호텔패스"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호,팩스번호,전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
• ③ "호텔패스"는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ④ "호텔패스"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 인터넷쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "호텔패스"는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• ⑤ "호텔패스"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에'” 호텔패스"에 송신하여 "호텔패스"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

• ① "호텔패스"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  • 1. ‘여행상품’에 대한 정보 제공 및 예약대행 서비스
  • 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  • 3. 기타 "호텔패스"가 정하는 업무
• ② “호텔패스”는 각 숙소별 세부정보를 해당 숙소 또는 전문 공급업체에서 실시간으로 전달받아 참고용으로 제공하고 있으나 일부 부정확한 정보가 포함이 되어 있을 수 있으므로 명확한 정보확인이 필요한 부분은 반드시 호텔패스 고객센터를 통하여 확인하신 후 예약을 진행하시기 바라며 미 확인으로 발생된 피해에 대해서 호텔패스는 책임을 지지 않습니다.
• ③ “호텔패스”는 FIT(Free Independent Tourism,개별자유여행)고객을 대상으로 판매한다는 조건으로 계약된 Wholesale(도매)가에 대행수수료와 부가가치세(VAT), 봉사료가 포함된 요금을 제공합니다. 단, 동일한 일자에 동일한 숙소의 4방 이상 예약 시에는 Group(단체예약)으로 간주되어 Wholesale(도매)요금이 아닌 별도 요금과 취소정책이 적용될 수 있습니다. 이럴 경우 “호텔패스”는 고객에게 제 8조항에 의거하여 통보하고 예약 유지 여부를 확인하며 취소를 원할 경우 제 12조에 의거하여 취소 처리를 진행해 드립니다.
• ④ “호텔패스”는 유럽과 미주지역 또는 아시아의 비지니스가 이루어지는 도시들의 현지숙소는 Whole sale FIT 레저 카테고리를 기준으로 한 할인요금을 제공합니다. 평상시에는 이용에 불편함이 없으나, 현지의 큰 학회 및 박람회 참여등과 같은 비즈니스 목적의 숙소예약 시에는 레저 카테고리 요금이 아닌 비즈니스 카테고리의 요금이 적용될 수 있습니다.
  또한 학회참여로 지정되어 있는 호텔은 의학회 기간 중 의학회 참여자의 요금이 호텔에서 별도로 책정됩니다. 저희 호텔패스 Whole sale 요금으로 예약완료가 된 이후에도 의학회 참여자로 주최측(컨벤션기획업체 PCO) 리스트에 적용되어 있는 고객님은 호텔로 부터 저희 예약이 거부 또는 추가금액 요구가 있을 수 있으며 “호텔패스”는 이에 따른 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 호텔패스의 요금은 최저가 보장제 운영과 다른 Whole sale(도매가)요금을 받고 있습니다. 이에 따라 예약된 호텔에서 고객의 가격 문의 요청 또는 호텔직원의 실수로 결제된 현지 공급업체간의 원가가 공개 되었을 시에는 호텔에서 직접 결제된 금액이 환불되며 영수증상의 차액은 환불되지 않습니다.
• ⑥ "호텔패스"는 “여행상품”의 품절 또는 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 “여행상품”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 해당상품의 상세내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• ⑦ "호텔패스”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 “여행상품”의 내용을 품절 또는 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 "호텔패스"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "호텔패스"의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ⑧ “여행상품”은 당일 이후 재판매가 불가한 무재고 상품이므로 객실 판매현황에 따라 재고소진을 목적으로 해당 숙소 또는 전문 공급업체에서 자체적으로 일시적인 할인판매를 진행할 수 있으며 이로 인해 동일 숙소의 기존 예약자들의 결제금액과 차이가 발생할 경우 “호텔패스”는 이에 대한 차액을 보상하지 않습니다.
• ⑨ 숙소에서 제공하는 동일한 유료서비스라 하더라도 “호텔패스”에서 제공하는 요금과 해당 숙소에서 제공하는 요금 간 차이가 있을 수 있으며 “호텔패스”는 이 차액에 대한 보상을 하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

• ① "호텔패스"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검,교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "호텔패스"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• ③ "호텔패스"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "호텔패스"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 "호텔패스"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• ② "호텔패스”는 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "호텔패스"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  • 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "호텔패스"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• ③ 회원가입계약의 성립시기는 "호텔패스"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "호텔패스"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 "호텔패스"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "호텔패스"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "호텔패스”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  • 2. "호텔패스"를 이용하여 예약한 “여행상품”의 대금, 기타 "호텔패스"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • 3. 다른 사람의 "호텔패스" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  • 4. "호텔패스"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• ③ "호텔패스"가 회원 자격을 제한,정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "호텔패스"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• ④ "호텔패스"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① "호텔패스"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “호텔패스"와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• ② "호텔패스"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "호텔패스" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (“여행상품” 구매신청)

• ① "호텔패스"이용자는 "호텔패스"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
  • 1. “여행상품”의 검색 및 선택
  • 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  • 3. 각 상품별 약관내용, 청약철회권이 제한되는 상품, 기타서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  • 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
  • 5. “여행상품” 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 "호텔패스"의 확인에 대한 동의
  • 6. 결제방법의 선택
• ② 예약 및 결제 단계에서 고객님의 요청에 의해 추가하신 픽업, 엑스트라베드, 식사, 미팅룸등의 사전 지불이 이루어진 사항은 사전 보장이지만 그 외 사항에 대해서는 호텔 체크인 시 호텔 상황에 따라 적용됩니다.
• ③ 일부 숙소의 경우 별도 예고없이 24시간 프론트를 운영하지 않을 수 있으므로 늦은 체크인을 원하실 경우에는 반드시 예약 및 결제 단계의 고객 요청사항 입력란에 해당 사항을 기재하시기 바라며 미 기재로 인하여 발생하는 문제는 “호텔패스”에서 책임지지 않습니다.

제10조 (계약의 성립)

• ① "호텔패스"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
  다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  • 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "회사" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ② "호텔패스"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 후 계약금이 입금된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• ③ "호텔패스"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
• ④ “호텔패스”에 결제 후 “여행상품”을 이용할 경우 결제 증빙자료 발급은 “호텔패스”의 웹사이트를 통해서만 가능합니다.

제11조 (지급방법)

"호텔패스”에서 구매한 “여행상품”에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 호텔 직접지불의 경우 호텔 직접지불이 가능한 조건의 상품 선택 시에만 가능합니다.

• 1. 실시간 계좌이체
• 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

제12조 (수신확인통지,구매신청 변경 및 취소)

• ① “호텔패스”의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정과 약관법에 의거하며 호텔예약 및 결제단계에서 회원에게 고지되고 이에 대한 동의를 하지 않을 경우 예약진행이 불가합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자의 “여행상품” 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일과 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
• ③ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "호텔패스"는 각 상품별로 규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 단, 취소가능일 이후에는 변경 및 취소가 불가합니다. 이러한 경우 호텔패스는 고객님의 피해가 최소화 되도록 현지 숙소측과 적극적인 중재를 진행하지만 최종 패널티에 대한 책임을 지지는 않습니다.
• ④ 대금환불은 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (“여행상품” 이용권 제공)

• ① "호텔패스"에서 제공하는 “여행상품”에 별도의 고지가 없는 이상, 이용자가 예약과 결제를 완료한 즉시 해당 “여행상품”을 이용할 수 있는 이용권과 본 상품 이용에 적용되는 별도의 약관을 웹사이트를 통해 제공하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련이 조치를 하여야 합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 구매한 “여행상품”의 이용권을 “호텔패스” 사정으로 웹사이트를 통해 제공하지 못할 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "호텔패스"가 고의,과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (환급)

• ① "호텔패스"는 이용자가 구매한 “여행상품”이 품절되어 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
• ② 이용자가 “여행상품”의 예약과 결제가 완료된 이후 계약을 해지할 경우 각 상품이용 계약 체결 시 계약한 특별약관과 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 소정의 위약금을 공제하고 환불해 드립니다.
• ③ “호텔패스”에 결제를 했음에도 불구하고 현지 숙소의 과실로 이중으로 결제되었을 경우 해당 숙소에서 결제된 금액이 환불처리 됩니다.

제15조 (청약철회 등)

• ① "호텔패스"와 “여행상품”의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 숙박 예정일로부터 120일 이상 남거나 취소 가능일 이내에는 100% 환불 및 청약철회가 가능합니다. 단, 취소가능일이 지나거나 취소불가 조건으로 예약하신 경우 민법 제674조의3항과 특별약관에 의거하여 별도의 취소수수료가 부가될 수 있습니다.
  (민법 제674조의3항(여행 개시 전의 계약 해제):여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해제할 수 있다. 다만, 여행자는 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 한다.)
• ② 이용자는 “여행상품” 예약과 결제를 완료한 후 해당 상품의 이용 시작일이 지난 경우에는 취소 및 교환을 할 수 없습니다.
• ③ "호텔패스"가 사전에 2항과 같은 상황에는 청약철회가 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않을 경우 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
• ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 “여행상품”의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 “여행상품”을 이용한 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

• ① "호텔패스"는 제14조에 의거하여 환급을 진행하고 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• ② "호텔패스"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “여행상품”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “여행상품”의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• ③ 청약철회 등의 경우 “여행상품” 예약철회에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "호텔패스"는 상품별 특별약관에서 규정하고 있는 사항을 위반하지 않는 범위에서 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 “여행상품” 예약철회에 필요한 비용은 "호텔패스"가 부담합니다.

제17조 ("회원"서비스 제공)

• ① "호텔패스"는 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품 또는 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다
• ② “호텔패스”는 서비스이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 문의, 요청사항 및 기타 불만사항이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다."

제18조 (개인정보보호)

• ① "호텔패스"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "호탤패스"의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, "호텔패스"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "호텔패스"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다
• ②“호텔패스”는 이용자가 제공한 개인정보를 당해 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나,회원서비스 수행목적 범위를 넘어서서 임의의 목적으로 제3자 에게 제공하지 않습니다

제19조 (정보전송 및 제공)

• ① "호텔패스"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만,"회원"은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
• ② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 또는 필수고지사항, 그리고 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 예외됩니다.

제20조 ("호텔패스"의 의무)

• ① "호텔패스"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “여행상품”을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• ③ "호텔패스"는 “여행상품”에 대하여 「표시,광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• ④ "호텔패스"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제21조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "호텔패스"에 통보하고 "호텔패스"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

• 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 2. 타인의 정보 도용
• 3. "호텔패스"에 게시된 정보의 변경
• 4. "호텔패스"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 5. "호텔패스" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 6. "호텔패스" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 인터넷쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위

제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① "호텔패스"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "호텔패스"에 귀속합니다.
• ② 이용자는 "호텔패스"를 이용함으로써 얻은 정보 중 “호텔패스"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "호텔패스"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• ③ "호텔패스"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
• ④ "호텔패스"와 “여행상품” 이용계약을 체결하지 않고 이용자가 "호텔패스"에 게시된 정보를 사용으로 인한 피해는 전적으로 이용자에게 있습니다.

제24조 (분쟁해결)

• ① "호텔패스"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치운영합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• ③ "호텔패스"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조 (재판권 및 준거법)

• ① "호텔패스"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• ② "호텔패스"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제26조 (특별규정)

• ① 당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의합니다.
• ② “호텔패스”는 숙박업소 및 호텔공급업체와의 계약을 통하여 예약서비스만을 대행하고 있으므로 세부 예약조건이나 규정은 “여행상품”의 상세정보에서 제공되는 해당 “여행상품”의 개별규정을 참고하신 후 예약 및 결제를 진행하시기 바랍니다.

[부칙]

1. 본 약관은 2017년 12월 1일부터 적용됩니다.
2. 2016년 2월 4일부터 2017년 11월 30일 까지 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

호텔패스 이용약관(필수)

제1조 (목적)

이 약관은 호텔패스글로벌이 운영하는 호텔패스닷넷(https://www.hotelpass.net:44001) 인터넷쇼핑몰(이하 "호텔패스"라 한다)에서 제공하는 인터넷관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 호텔패스글로벌과 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① "호텔패스" 란 호텔패스글로벌이 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신 설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다
• ② "이용자"란 "호텔패스"에 접속하여 이 약관에 따라 "호텔패스"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ '회원'이라 함은 "호텔패스"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "호텔패스"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "호텔패스"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ④ ‘여행상품’이라 함은 ‘호텔패스’가 제공하는 숙박업소 예약 및 기타 여행관련 부가서비스 예약 등을 모두 포함하는 무형의 상품을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

• ① "호텔패스"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호,팩스번호,전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
• ③ "호텔패스"는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ④ "호텔패스"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 인터넷쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "호텔패스"는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• ⑤ "호텔패스"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에'” 호텔패스"에 송신하여 "호텔패스"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

• ① "호텔패스"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  • 1. ‘여행상품’에 대한 정보 제공 및 예약대행 서비스
  • 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  • 3. 기타 "호텔패스"가 정하는 업무
• ② “호텔패스”는 각 숙소별 세부정보를 해당 숙소 또는 전문 공급업체에서 실시간으로 전달받아 참고용으로 제공하고 있으나 일부 부정확한 정보가 포함이 되어 있을 수 있으므로 명확한 정보확인이 필요한 부분은 반드시 호텔패스 고객센터를 통하여 확인하신 후 예약을 진행하시기 바라며 미 확인으로 발생된 피해에 대해서 호텔패스는 책임을 지지 않습니다.
• ③ “호텔패스”는 FIT(Free Independent Tourism,개별자유여행)고객을 대상으로 판매한다는 조건으로 계약된 Wholesale(도매)가에 대행수수료와 부가가치세(VAT), 봉사료가 포함된 요금을 제공합니다. 단, 동일한 일자에 동일한 숙소의 4방 이상 예약 시에는 Group(단체예약)으로 간주되어 Wholesale(도매)요금이 아닌 별도 요금과 취소정책이 적용될 수 있습니다. 이럴 경우 “호텔패스”는 고객에게 제 8조항에 의거하여 통보하고 예약 유지 여부를 확인하며 취소를 원할 경우 제 12조에 의거하여 취소 처리를 진행해 드립니다.
• ④ “호텔패스”는 유럽과 미주지역 또는 아시아의 비지니스가 이루어지는 도시들의 현지숙소는 Whole sale FIT 레저 카테고리를 기준으로 한 할인요금을 제공합니다. 평상시에는 이용에 불편함이 없으나, 현지의 큰 학회 및 박람회 참여등과 같은 비즈니스 목적의 숙소예약 시에는 레저 카테고리 요금이 아닌 비즈니스 카테고리의 요금이 적용될 수 있습니다.
  또한 학회참여로 지정되어 있는 호텔은 의학회 기간 중 의학회 참여자의 요금이 호텔에서 별도로 책정됩니다. 저희 호텔패스 Whole sale 요금으로 예약완료가 된 이후에도 의학회 참여자로 주최측(컨벤션기획업체 PCO) 리스트에 적용되어 있는 고객님은 호텔로 부터 저희 예약이 거부 또는 추가금액 요구가 있을 수 있으며 “호텔패스”는 이에 따른 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 호텔패스의 요금은 최저가 보장제 운영과 다른 Whole sale(도매가)요금을 받고 있습니다. 이에 따라 예약된 호텔에서 고객의 가격 문의 요청 또는 호텔직원의 실수로 결제된 현지 공급업체간의 원가가 공개 되었을 시에는 호텔에서 직접 결제된 금액이 환불되며 영수증상의 차액은 환불되지 않습니다.
• ⑥ "호텔패스"는 “여행상품”의 품절 또는 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 “여행상품”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 해당상품의 상세내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• ⑦ "호텔패스”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 “여행상품”의 내용을 품절 또는 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 "호텔패스"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "호텔패스"의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ⑧ “여행상품”은 당일 이후 재판매가 불가한 무재고 상품이므로 객실 판매현황에 따라 재고소진을 목적으로 해당 숙소 또는 전문 공급업체에서 자체적으로 일시적인 할인판매를 진행할 수 있으며 이로 인해 동일 숙소의 기존 예약자들의 결제금액과 차이가 발생할 경우 “호텔패스”는 이에 대한 차액을 보상하지 않습니다.
• ⑨ 숙소에서 제공하는 동일한 유료서비스라 하더라도 “호텔패스”에서 제공하는 요금과 해당 숙소에서 제공하는 요금 간 차이가 있을 수 있으며 “호텔패스”는 이 차액에 대한 보상을 하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

• ① "호텔패스"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검,교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "호텔패스"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• ③ "호텔패스"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "호텔패스"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 "호텔패스"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• ② "호텔패스”는 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "호텔패스"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  • 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "호텔패스"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• ③ 회원가입계약의 성립시기는 "호텔패스"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "호텔패스"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 "호텔패스"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "호텔패스"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "호텔패스”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  • 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  • 2. "호텔패스"를 이용하여 예약한 “여행상품”의 대금, 기타 "호텔패스"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • 3. 다른 사람의 "호텔패스" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  • 4. "호텔패스"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• ③ "호텔패스"가 회원 자격을 제한,정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "호텔패스"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• ④ "호텔패스"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① "호텔패스"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “호텔패스"와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• ② "호텔패스"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "호텔패스" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (“여행상품” 구매신청)

• ① "호텔패스"이용자는 "호텔패스"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
  • 1. “여행상품”의 검색 및 선택
  • 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  • 3. 각 상품별 약관내용, 청약철회권이 제한되는 상품, 기타서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
  • 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
  • 5. “여행상품” 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 "호텔패스"의 확인에 대한 동의
  • 6. 결제방법의 선택
• ② 예약 및 결제 단계에서 고객님의 요청에 의해 추가하신 픽업, 엑스트라베드, 식사, 미팅룸등의 사전 지불이 이루어진 사항은 사전 보장이지만 그 외 사항에 대해서는 호텔 체크인 시 호텔 상황에 따라 적용됩니다.
• ③ 일부 숙소의 경우 별도 예고없이 24시간 프론트를 운영하지 않을 수 있으므로 늦은 체크인을 원하실 경우에는 반드시 예약 및 결제 단계의 고객 요청사항 입력란에 해당 사항을 기재하시기 바라며 미 기재로 인하여 발생하는 문제는 “호텔패스”에서 책임지지 않습니다.

제10조 (계약의 성립)

• ① "호텔패스"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
  다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  • 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "회사" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ② "호텔패스"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 후 계약금이 입금된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• ③ "호텔패스"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
• ④ “호텔패스”에 결제 후 “여행상품”을 이용할 경우 결제 증빙자료 발급은 “호텔패스”의 웹사이트를 통해서만 가능합니다.

제11조 (지급방법)

"호텔패스”에서 구매한 “여행상품”에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 호텔 직접지불의 경우 호텔 직접지불이 가능한 조건의 상품 선택 시에만 가능합니다.

• 1. 실시간 계좌이체
• 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

제12조 (수신확인통지,구매신청 변경 및 취소)

• ① “호텔패스”의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정에 따르며 이에 대한 사항은 호텔예약 및 결제단계에서 회원에게 고지되고 이에 대한 동의를 하지 않을 경우 예약진행이 불가합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자의 “여행상품” 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일과 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
• ③ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "호텔패스"는 각 상품별로 규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 단, 취소가능일 이후에는 변경 및 취소가 불가합니다. 이러한 경우 호텔패스는 고객님의 피해가 최소화 되도록 현지 숙소측과 적극적인 중재를 진행하지만 최종 패널티에 대한 책임을 지지는 않습니다.
• ④ 대금환불은 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (“여행상품” 이용권 제공)

• ① "호텔패스"에서 제공하는 “여행상품”에 별도의 고지가 없는 이상, 이용자가 예약과 결제를 완료한 즉시 해당 “여행상품”을 이용할 수 있는 이용권과 본 상품 이용에 적용되는 별도의 약관을 웹사이트를 통해 제공하고 차질 없이 출발할 수 있도록 일련이 조치를 하여야 합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 구매한 “여행상품”의 이용권을 “호텔패스” 사정으로 웹사이트를 통해 제공하지 못할 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "호텔패스"가 고의,과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (환급)

• ① "호텔패스"는 이용자가 구매한 “여행상품”이 품절되어 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
• ② 이용자가 “여행상품”의 예약과 결제가 완료된 이후 계약을 해지할 경우 각 상품이용 계약 체결 시 계약한 특별약관과 국내(외) 여행표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 소정의 위약금을 공제하고 환불해 드립니다.
• ③ “호텔패스”에 결제를 했음에도 불구하고 현지 숙소의 과실로 이중으로 결제되었을 경우 해당 숙소에서 결제된 금액이 환불처리 됩니다.

제15조 (청약철회 등)

• ① "호텔패스"와 “여행상품”의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 시 체결한 해당상품의 특별약관에 의거한 무료 취소가능일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 무료 취소가능일이 지나거나 취소불가 조건으로 예약하신 경우 민법 제674조의3항과 특별약관에 의거하여 별도의 취소수수료가 부가됩니다.
  (민법 제674조의3항(여행 개시 전의 계약 해제):여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해제할 수 있다. 다만, 여행자는 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 한다.)
• ② 이용자는 “여행상품” 예약과 결제를 완료한 후 해당 상품의 이용 시작일이 지난 경우에는 취소 및 교환을 할 수 없습니다.
• ③ "호텔패스"가 사전에 2항과 같은 상황에는 청약철회가 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않을 경우 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
• ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 “여행상품”의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 “여행상품”을 이용한 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

• ① "호텔패스"는 제14조에 의거하여 환급을 진행하고 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• ② "호텔패스"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “여행상품”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “여행상품”의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• ③ 청약철회 등의 경우 “여행상품” 예약철회에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "호텔패스"는 상품별 특별약관에서 규정하고 있는 사항을 위반하지 않는 범위에서 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 “여행상품” 예약철회에 필요한 비용은 "호텔패스"가 부담합니다.

제17조 ("회원"서비스 제공)

• ① "호텔패스"는 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품 또는 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다
• ② “호텔패스”는 서비스이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 문의, 요청사항 및 기타 불만사항이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다."

제18조 (개인정보보호)

• ① "호텔패스"는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 "호탤패스"의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, "호텔패스"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "호텔패스"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다
• ②“호텔패스”는 이용자가 제공한 개인정보를 당해 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나,회원서비스 수행목적 범위를 넘어서서 임의의 목적으로 제3자 에게 제공하지 않습니다

제19조 (정보전송 및 제공)

• ① "호텔패스"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만,"회원"은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
• ② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 또는 필수고지사항, 그리고 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 예외됩니다.

제20조 ("호텔패스"의 의무)

• ① "호텔패스"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “여행상품”을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• ③ "호텔패스"는 “여행상품”에 대하여 「표시,광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• ④ "호텔패스"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제21조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "호텔패스"에 통보하고 "호텔패스"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

• 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 2. 타인의 정보 도용
• 3. "호텔패스"에 게시된 정보의 변경
• 4. "호텔패스"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 5. "호텔패스" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 6. "호텔패스" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 인터넷쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위

제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① "호텔패스"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "호텔패스"에 귀속합니다.
• ② 이용자는 "호텔패스"를 이용함으로써 얻은 정보 중 “호텔패스"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "호텔패스"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• ③ "호텔패스"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
• ④ "호텔패스"와 “여행상품” 이용계약을 체결하지 않고 이용자가 "호텔패스"에 게시된 정보를 사용으로 인한 피해는 전적으로 이용자에게 있습니다.

제24조 (개인위치정보 수집 및 이용)

• ① 서비스 내용
  “호텔패스”는 ‘호텔예약 호텔패스’라는 명칭의 모바일 어플리케이션(이하 “모바일 앱”)에서 ‘내 주변호텔검색’ 서비스 선택 시 개인 위치정보를 수집하여 사용자에게 근거리의 숙소정보를 구글맵을 통해 안내하고 있습니다. 이 경우 “호텔패스”는 “모바일 앱”의 ‘ 내 주변호텔검색’ 서비스를 이용자가 선택했을 시 노출되는 위치정보 이용동의에 수락했을 경우에만 개인위치정보를 수집하여 근거리 숙소정보를 제공하고 수락하지 않았을 경우에는 개인위치정보를 수집하지 않습니다.
• ② 위치정보 보유근거 및 보유기간
  “호텔패스”는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보를 수집하며 수집된 위치정보는 구글맵을 통해 사용자의 위치를 나타내는 데에만 활용되고 서버에 전송되거나 별도 시스템에 저장되지 않고 바로 파기 됩니다.
• ③ 개인위치정보 제3자 제공
  “호텔패스”는 개인위치정보를 저장하지 않아 제3자 제공이 불가하므로 이에 대하여 별도 동의여부를 확인하지 않습니다.
• ④ 개인위치정보주체의 권리 및 법정대리인의 권리
  
  • - 개인위치정보주체는 이용약관의 개인위치정보 수집 및 이용의 내용에 동의를 유보할 수 있습니다.
  • - 개인위치정보주체는 이용약관의 개인위치정보 수집 및 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.
  • - 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 수집 및 이용에 대하여 거부할 수 있으며 이는 개인위치정보가 활용되는 서비스의 이용 전 이용자에게 다시 한번 확인하는 절차에서 거부 시 적용됩니다.
  • - “호텔패스”는 개인위치정보와 이에 대한 수집 및 이용에 대한 사항을 저장하지 않습니다.
  • - 회사는 만14세 미만 아동으로부터 개인위치정보를 수집ㆍ이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 만14세 미만 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
  • - 법정대리인은 만14세 미만 아동의 개인위치정보를 수집ㆍ이용에 동의하는 경우 동의유보권, 동의철회권 및 일시중지권을 행사할 수 있습니다.
• ⑤ 사업자 정보
  회사의 상호, 주소, 전화번호는 다음과 같습니다.
  • - 사업자명 : 호텔패스글로벌(주)
  • - 사업자 주소 : 서울특별시 중구 퇴계로 307 (광희동 1가 광희빌딩 13F)
  • - 대표번호 : 해외호텔 02-2266-3100국내호텔 02-2268-9800

제25조 (분쟁해결)

• ① "호텔패스"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치운영합니다.
• ② "호텔패스"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• ③ "호텔패스"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

• ① "호텔패스"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• ② "호텔패스"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제27조 (특별규정)

• ① 당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의합니다.
• ② “호텔패스”는 숙박업소 및 호텔공급업체와의 계약을 통하여 예약서비스만을 대행하고 있으므로 세부 예약조건이나 규정은 “여행상품”의 상세정보에서 제공되는 해당 “여행상품”의 개별규정을 참고하신 후 예약 및 결제를 진행하시기 바랍니다.

[부칙]

본 약관은 2016년 2월 4일부터 적용됩니다.
2. 2007년 9월 7일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

[01] 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 개인정보 수집에 있어 여행업무의 특성 상 원활한 상담을 위하여 개인정보 수집 시 온/오프라인이 일원화 되어 관리되고 있습니다. 이는 웹사이트 가입 시 제공한 개인정보는 오프라인 상담 시 활용되고 있음을 의미합니다. 회사는 이용자들이 회사의 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 웹사이트 가입 시「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 전화와 오프라인으로 개인정보를 취득할 경우 취득한 해당 개인정보에 대한 취득 여부 동의를 구두로 안내하여 드리고 홈페이지를 통해 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.

[02] 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• I. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 여행상품(호텔) 예약, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 포인트 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융서비스, 구매 및 요금결제 등
• II. 회원관리 회원제서비스 이용을 위한 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
• III. 마케팅 및 광고에 활용, 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 및 제휴사 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 회원 대상 각종 마케팅 활동

회사는 여행서비스제공 및 회원 가입을 위해 필요한 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

8가지 항목별 수집되는 개인정보 내역과 수집목적을 보여줌

항목	수집되는 개인정보 내역	수집 목적
회원 정보	필수사항: 여행사명, 사업자 주소, 성명, 로그인 id, 비밀번호, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 수수료 입금계좌 은행 명, 수수료 입금계좌 번호, 수수료 입금계좌 예금주 선택사항: 회사로고, 팩스번호	이용자의 식별 및 상품 상담, 예약 내역 확인 및 계약 이행의 연락, 약관의 주요 변경 사항 안내, 분쟁조정을 위한 기록 보전, 불만 처리 민원, 기타 마케팅 광고에 활용
호텔 예약 및 상담	예약자 : 성명, 연락처(이메일/휴대폰), 기타사항 여행자 : 성명(국문/영문)	호텔 예약 및 출국 가능 여부 확인 목적
대금 결제 및 정산	성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 계좌번호, 연락처(이메일/휴대폰), 금액	신용카드 결제 서비스 및 계좌이체를 통한 은행 납부
시스템 관련	서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보	회원 서비스 이용 통계

개인정보 수집 방법

홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원 가입, 게시판, 고객건의 사항 등 당사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등

[03] 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 회사 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유ㆍ이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

I 보존 항목

성명(국문/영문), 로그인 ID, 비밀번호, 성별, 연락처(이메일/휴대폰), 우편물 수령주소(회사) 및 전화/팩스번호, 회사명, 부서명, 직급, 회사 주소 및 전화번호(팩스번호)

II 보존 근거 및 기간

① 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실할 때까지

② 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때까지

③ 당사가 사업을 폐지하는 때

④ 기타 관련 법률에 의해 정해진 경우에 의해

다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• - 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
• - 홈페이지 방문에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)

[04] 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

I. 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

II. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 신용 카드 정보의 경우, 결제시점까지 암호화되어 관리된 후, 결재 및 취소 시에 바로 영구 삭제됩니다.

[05] 개인정보 제 3자 제공

회사는 회원님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어 서비스와 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.
단, 고객의 상품 예약진행 및 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

제공대상, 제공하는 항목, 제공받는 자의 이용목적 안내표

제공대상	제공하는 항목	제공받는 자의 이용목적
국내외 호텔 및 리조트; 기타 숙박 에이전트 현지 랜드업체 등	성명(한글/영문), 성별	숙박 및 호텔 예약
제휴카드사(삼성카드, 외환카드 외 기타 제휴 신용카드사) 제휴은행	성명, 로그인ID, 연락처(이메일/휴대폰), 카드번호, 유효기간, 금액	신용카드 외화 결제, 제휴서비스 이용안내 권유, 포인트 적립, 전환, 사용, 확인, 회원할인 및 기타 연계서비스 제공

* 보유 및 이용기간: 이용목적에 따른 개인정보 제공 시부터 이용목적 달성 및 관계법령에 따른 보관기간까지보관 후 지체 없이 파기 (제휴업체는 제휴기간 종료 시까지)

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자들이 사전에 동의한 경우

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

[06] 수집한 개인정보의 위탁

회사는 고객서비스 편의를 위해 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호의 만전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보 취급 위탁과 관련한 적법한 처리절차와 보안지시엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지 등을 명백히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리 감독하고 있습니다. 그 현황은 다음과 같습니다.

수탁업체, 위탁하는 정보 내역, 위탁 업무 내용을 보여줌

수탁업체	위탁하는 정보 내역	위탁 업무 내용
우정사업본부(우체국), 옐로우캡, SKT 플래닛	성명, 배송지정보(자택/회사), 연락처(휴대폰)	경품 우편 배송 및 기프티콘 SMS 전송
이니시스	성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 금액, 계좌번호, 이메일, 휴대폰	신용카드 결제 및 실시간 계좌이체 서비스 목적

[07] 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

호텔패스글로벌(주)는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “호텔패스글로벌(주)가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

[08] 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 호텔패스글로벌(주)의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

I. 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위함.
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

II. 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

[09] 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회원님의 개인정보는 비밀번호와 본인인증키에 의해 보호되고 있습니다. 그러나 회원님의 비밀번호나 본인인증키는 회사가 암호화시켜 보호하고 있으나 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 타인에게 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 회원님께서도 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다. 이러한 비밀번호나 본인인증키의 분실, 도난 유출, 피싱, 공개에 대해서는 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하의 개인정보는 기본적으로 비밀번호와 본인인증키에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

I. 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• - 개인정보의 훼손에 대비해서 자료 백업
• - 최신 백신프로그램을 주기적으로 업데이트
• - 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)을 채택
• - 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
• - 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

II. 관리적 대책

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

• - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
• - 개인정보관리 책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
• - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

위의 직원에 대한 관리적 대책은 다음과 같습니다.

• - 별도의 로그인 ID 와 비밀번호를 부여
• - 담당자에 대한 개인정보 보호 의무 및 보안에 대한 정기 교육을 통하여 개인정보 취급방침의 준수 교육
• - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위해 내부 절차를 마련
• - 전산실 및 자료보관실은 특별 보호구역으로 설정하여 관리

그리고 사내 개인정보책임자를 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉시 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

[10] 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보관리책임자

개인정보관리책임자 성명, 부서, 전화번호, 이메일을 보여줌

성명	정/김경옥 본부장	부/이수진 부장
부서	총괄본부장	부설연구소
전화번호	02-2262-5081	02-2262-5131
이메일	kyong@hotelpass.com	angma@hotelpass.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
• 2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
• 3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
• 4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

[11] 고지의 의무

현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 본 사이트에 게재되는 정보는 오류 및 지연이 있을 수 있으며 그 이용에 따르는 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 또한 이용자는 본 정보를 무단 복사, 전제 할 수 없습니다.

개인정보처리방침 최종변경일자 2017년 12월 11일

[01] 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 개인정보 수집에 있어 여행업무의 특성 상 원활한 상담을 위하여 개인정보 수집 시 온/오프라인이 일원화 되어 관리되고 있습니다. 이는 웹사이트 가입 시 제공한 개인정보는 오프라인 상담 시 활용되고 있음을 의미합니다. 회사는 이용자들이 회사의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 웹사이트 가입 시「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 전화와 오프라인으로 개인정보를 취득할 경우 취득한 해당 개인정보에 대한 취득 여부 동의를 구두로 안내하여 드리고 홈페이지를 통해 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.

[02] 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• I. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 여행상품(호텔) 예약, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 포인트 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융서비스, 구매 및 요금결제 등
• II. 회원관리 회원제서비스 이용을 위한 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
• III. 마케팅 및 광고에 활용, 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 및 제휴사 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 회원 대상 각종 마케팅 활동

회사는 여행서비스제공 및 회원 가입을 위해 필요한 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보 수집 내역 및 목적 - 항목, 수집되는 개인정보 내역, 수집목적 순으로 정렬

항목	수집되는 개인정보 내역	수집 목적
회원 정보	필수사항: 여행사명, 사업자 주소, 성명, 로그인 id, 비밀번호, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 수수료 입금계좌 은행 명, 수수료 입금계좌 번호, 수수료 입금계좌 예금주 선택사항: 회사로고, 팩스번호	이용자의 식별 및 상품 상담, 예약 내역 확인 및 계약 이행의 연락, 약관의 주요 변경 사항 안내, 분쟁조정을 위한 기록 보전, 불만 처리 민원, 기타 마케팅 광고에 활용
호텔 예약 및 상담	예약자 : 성명, 연락처(이메일/휴대폰), 기타사항 여행자 : 성명(국문/영문)	호텔 예약 및 출국 가능 여부 확인 목적
대금 결제 및 정산	성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 계좌번호, 연락처(이메일/휴대폰), 금액	신용카드 결제 서비스 및 계좌이체를 통한 은행 납부
시스템 관련	서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보	회원 서비스 이용 통계

개인정보 수집 방법

홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원 가입, 게시판, 고객건의 사항 등 당사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등

[03] 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 회사 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유ㆍ이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

I 보존 항목

성명(국문/영문), 로그인 ID, 비밀번호, 성별, 연락처(이메일/휴대폰), 우편물 수령주소(회사) 및 전화/팩스번호, 회사명, 부서명, 직급, 회사 주소 및 전화번호(팩스번호)

II 보존 근거 및 기간

① 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실할 때까지

② 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때까지

③ 당사가 사업을 폐지하는 때

④ 기타 관련 법률에 의해 정해진 경우에 의해

다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• - 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
• - 홈페이지 방문에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)

[04] 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

I. 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

II. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 신용 카드 정보의 경우, 결제시점까지 암호화되어 관리된 후, 결재 및 취소 시에 바로 영구 삭제됩니다.

[05] 개인정보 제 3자 제공

회사는 회원님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어 서비스와 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.

단, 고객의 상품 예약진행 및 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

제공대상, 제공하는 항목, 제공받는 자의 이용목적을 보여줌

제공대상	제공하는 항목	제공받는 자의 이용목적
국내외 호텔 및 리조트; 기타 숙박 에이전트 현지 랜드업체 등	성명(한글/영문), 성별	숙박 및 호텔 예약
제휴카드사(삼성카드, 외환카드 외 기타 제휴 신용카드사) 제휴은행	성명, 로그인ID, 연락처(이메일/휴대폰), 카드번호, 유효기간, 금액	신용카드 외화 결제, 제휴서비스 이용안내 권유, 포인트 적립, 전환, 사용, 확인, 회원할인 및 기타 연계서비스 제공

*보유 및 이용기간: 이용목적에 따른 개인정보 제공 시부터 이용목적 달성 및 관계법령에 따른 보관기간까지보관 후 지체 없이 파기 (제휴업체는 제휴기간 종료 시까지)

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자들이 사전에 동의한 경우

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

[06] 수집한 개인정보의 위탁

회사는 고객서비스 편의를 위해 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호의 만전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보 취급 위탁과 관련한 적법한 처리절차와 보안지시엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지 등을 명백히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리 감독하고 있습니다. 그 현황은 다음과 같습니다.

위탁하는 정보 내역 - 수탁업체, 위탁하는 정보 내역, 위탁 업무 내용

수탁업체	위탁하는 정보 내역	위탁 업무 내용
우정사업본부(우체국), 옐로우캡, SKT 플래닛	성명, 배송지정보(자택/회사), 연락처(휴대폰)	경품 우편 배송 및 기프티콘 SMS 전송
이니시스	성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 금액, 계좌번호, 이메일, 휴대폰	신용카드 결제 및 실시간 계좌이체 서비스 목적

[07] 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

호텔패스글로벌(주)는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “호텔패스글로벌(주)가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

[08] 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 호텔패스글로벌(주)의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

I. 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위함.
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

II. 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

[09] 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회원님의 개인정보는 비밀번호와 본인인증키에 의해 보호되고 있습니다. 그러나 회원님의 비밀번호나 본인인증키는 회사가 암호화시켜 보호하고 있으나 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 타인에게 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 회원님께서도 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다. 이러한 비밀번호나 본인인증키의 분실, 도난 유출, 피싱, 공개에 대해서는 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하의 개인정보는 기본적으로 비밀번호와 본인인증키에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

I. 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• - 개인정보의 훼손에 대비해서 자료 백업
• - 최신 백신프로그램을 주기적으로 업데이트
• - 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)을 채택
• - 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
• - 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

II. 관리적 대책

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

• - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
• - 개인정보관리 책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
• - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

위의 직원에 대한 관리적 대책은 다음과 같습니다.

• - 별도의 로그인 ID 와 비밀번호를 부여
• - 담당자에 대한 개인정보 보호 의무 및 보안에 대한 정기 교육을 통하여 개인정보 취급방침의 준수 교육
• - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위해 내부 절차를 마련
• - 전산실 및 자료보관실은 특별 보호구역으로 설정하여 관리

그리고 사내 개인정보책임자를 통하여 개인정보 취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉시 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

[10] 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보관리책임자

개인정보관리책임자 성명, 부서, 전화번호, 이메일을 보여줌

성명	정/김경옥 본부장	부/이수진 부장
부서	총괄본부장	부설연구소
전화번호	02-2262-5081	02-2262-5131
이메일	kyong@hotelpass.com	angma@hotelpass.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
• 2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
• 3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
• 4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

[11] 고지의 의무

현 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 본 사이트에 게재되는 정보는 오류 및 지연이 있을 수 있으며 그 이용에 따르는 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 또한 이용자는 본 정보를 무단 복사, 전제 할 수 없습니다.

개인정보취급방침 최종변경일자 2013년 08월 31일